La misurazione della qualità in ambito formativo è un processo estremamente complesso che implica la valutazione di numerose variabili; di seguo propongo una tabella contenente i criteri principali e relativi indicatori nella valutazione della qualità nella formazione continua, adattati all’ambito informatico.
CriteriCompatibilità |
IndicatoriNumero di ditte che utilizzano un determinato software |
| Gradi di aggiornamento e di formazione personale dei formatori | |
| Efficacia | % di successo ai test finali |
| Efficienza | Differenza in % tra i prezzi partecipante applicati e quelli della concorrenza |
| Conformità | % di scostamento tra le specifiche fissate dal cliente o dalle istituzioni |
| Accettabilità | Gradi di soddisfazione di tutti gli attori coinvolti |
| Sincronismo | Capacità di risolvere i problemi riscontrati. |
| Coerenza | Durata della formazione/complessità dell’esame o obbiettivo finale |
Per essere efficace, pertinente ed efficiente una formazione deve essere conforme, accettata, sincronizzata, compatibile e coerente.
Chiaramente ogni criterio deve essere misurabile e accompagnato dagli obiettivi minimi da raggiungere.
L’applicazione di questi criteri nell’analisi dell’azione formativa permette quindi di individuare e intervenire in caso di problemi riscontrati durante la formazione oppure nel caso non vengano raggiunti gli obiettivi minimi indicati.
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